更新日期：2025年1月1日

生效日期：2025年1月1日

提示條款

銀翔企業有限公司(以下簡稱“我們”、“香港銀翔”)註冊地址為香港九龍尖沙咀廣東道33號中港城2座12樓 1209 室，聯繫方式：+852-26200003。香港銀翔深知個人資訊對您的重要性。我們將按照法律法規的要求，採取相應的安全保護措施，以保護您的個人資訊安全可控。鑒於此，我們制定了《香港銀翔隱私政策》(以下簡稱“本隱私政策”、“本政策”)。

我們希望通過本政策向您說明，在接受我們的服務時，關於您個人資訊的授權範圍，我們如何收集、使用、保障和分享這些資訊，以及您享有何種權利。

特別提示：本政策不適用於其他第三方向您提供的產品和服務，第三方向您提供的產品或服務適用於該等第三方向您另行說明的隱私政策。為了維護您的權益，我們將盡可能要求第三方披露其保護個人資訊的相關政策，並要求第三方對您的資訊採取保護措施、遵守相關法律法規的要求。

在您使用我們提供的服務前，請您務必仔細閱讀並透徹理解本政策，尤其是以粗體/下劃線標識的條款，您應重點閱讀，在確認充分理解並同意後再開始使用。如您對本政策存在任何疑問、建議或意見的，您可以通過我們提供的聯繫方式與我們聯繫。

摘要

本隱私政策的摘要主要向您說明：我們在必要範圍內收集和使用您的個人資訊類型和業務場景，以及我們處理您個人資訊的基本規則。如您想瞭解我們可能收集和使用您個人資訊的全部場景，以及我們處理您個人資訊的全部規則，請您閱讀下述完整版《香港銀翔隱私政策》。

1.為了啟動和使用香港銀翔康養服務，我們將會收集您的個人基本資料(ID、姓名、性別、出生日期、手機號)、個人身份資訊(證件類型、證件號)、權益資訊(購買產品類型、權益生效日期、權益失效日期)。在您預約服務時，我們將會收集您的服務訂單ID、服務編碼、服務兌換時間。

2.如果為了向您提供服務而需要將您的資訊共用至第三方，我們將評估該第三方收集資訊的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的資訊採取保護措施並且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。此外，我們會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示或採用其他顯著方式征得您的同意或確認第三方已經征得您的同意。

3.相應許可權並不會默認開啟，當涉及重要或敏感的設備許可權時，我們會在您使用到相應業務功能時，另行彈窗再次征得您的同意後開啟；許可權開啟後，您還可以隨時通過設備設置關閉許可權；您不同意開啟許可權，將不會影響其他非相關業務功能的正常使用。

4.本政策所涉敏感個人資訊將通過加粗或下劃線方式予以重點提示。

5.您可以通過本政策告知的萬式訪問和管理您的資訊、設置授權範圍、註銷帳戶或進行投訴舉報。

本政策將幫助您瞭解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人資訊

二、我們如何使用Cookie和同類技術

三、我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊

四、我們如何保存和保護您的個人資訊

五、您如何管理您的個人資訊

六、我們如何處理兒童的個人資訊

七、您的個人資訊如何跨境轉移

八、本政策如何更新

九、如何聯繫我們

一、我們如何收集和使用您的個人資訊

(一)收集和使用的個人資訊

為向您提供香港銀翔的服務，我們將收集和使用您的個人資訊：

1.成為香港銀翔客戶

如您希望成為香港銀翔客戶、獲取有關香港銀翔服務相關資訊、使用香港銀翔的服務時，您需向我們提供您的姓名、年齡、手機號、方便的聯繫時間、現居地、理想的康養城市、是否已簽署社區入住權益函或類似權益檔、您認為康養社區最重要的配套內容、您的日常愛好、您的就醫習慣、您希望香港銀翔為您提供的內容。

2.啟動康養相關權益

在您達到康養服務資格要求後，為了啟動您的相關權益，我們須獲取您的個人基本資料(ID、姓名、性別、出生日期、手機號)、個人身份資訊(證件類型、證件號)、權益資訊(購買產品類型、權益生效日期、權益失效日期)。

3.使用香港銀翔康養服務

在您使用或兌換香港銀翔康養服務過程中，我們須獲取您的個人基本資料(ID、姓名、性別、出生日期、手機號)、個人身份資訊(證件類型、證件號)、會員資訊(康養會員等級)、服務預約資訊(服務訂單ID、服務編碼、服務兌換時間)。

請注意，根據不同的服務，您所需提供的資訊可能有所不同，具體以接受服務時所要求提供的資訊為准。

4.入住香港銀翔社區

如您選擇入住香港銀翔旗下的社區專案，您需簽署入住權益函或類似權益檔。為簽署入住權益函或類似權益檔，香港銀翔須獲取您的個人基本資料(姓名、性別、出生日期、手機號)、個人身份資訊(證件類型、證件號)用於身份識別，保障您的入住權益。

在您行使入住權時，您可通過會員服務APP向香港銀翔提出申請，並簽署《行權申請書》。為簽署《行權申請書》,香港銀翔須獲取您的個人基本資料(姓名、性別、出生日期、手機號)、個人身份資訊(證件類型、證件號)；如行權人為會員權利額外受益人，您還須提供額外受益人的個人基本資料(姓名、性別、出生日期、手機號)及個人身份資訊(證件類型、證件號)。您確認並承諾，您在提供額外受益人的個人資訊前已經告知受益人並取得受益人的必要授權；若因您在未取得受益人授權情況下提供受益人個人資訊產生爭議，責任將由您自行承擔。

（二）授權同意的例外

根據法律法規及相關國家標準，以下情形中，我們可能依法收集、使用您的個人資訊而無需征得您的授權同意：

1.與個人資訊控制者履行法律法規規定的義務相關的；

2.與國家安全、國防安全直接相關的；

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

5.出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

6.所涉及的個人資訊是個人資訊主體自行向社會公眾公開的；

7.根據個人資訊主體要求簽訂和履行合同所必需的；

8.從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道；

9.維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障；

10.個人資訊控制者為新聞單位，且其開展合法的新聞報導所必需的；

11.個人資訊控制者為學術研究機構，出於公共利益開展統計或學術研究所必要，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的。

(三)個人資訊使用規則

我們基於本政策收集的個人資訊將會嚴格按照本政策所告知的目的進行使用。具體使用規則如下：

1.我們基於本政策收集的個人資訊將會嚴格按照本政策所告知的目的進行使用。具體使用規則如下：

2.為您提供安全保障。為保障我們產品和/或服務的安全性，我們可能使用您的資訊用於身份驗證、安全防範、詐騙檢測，以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反我們的協議、政策或規則的行為，以保護您、我們的其他用戶、我們或關聯方、合作方及社會公眾的合法權益。

3.與您溝通。我們會使用您提供的手機號碼、社交帳號及聯繫地址，直接與您溝通或互動。譬如，當我們產品和/或服務將發生變更，我們可能會提前通知您，或邀請您參加我們的體驗活動。

4.身份識別：為了識別您是否具備香港銀翔的會員資格，我們會使用您提供的姓名、手機號、證件類型及證件號查詢您的會員資格資訊。為了查詢的必要，我們可能會向我們的【業務合作方】提供您的姓名、手機號、證件類型及證件號。

5.投訴處理：當您投訴或被他人投訴時，為了保護您和他人的合法權益，我們可能會將您的姓名、有效證件號碼、聯繫方式及投訴內容提供給消費者權益保護部門及相應的監管機構，以協助解決糾紛，但法律法規明確禁止提供的除外。

6.開展內部審計、數據分析和研究。我們可能將資訊用於內部審計、數據分析和研究，在用於該等目的時，我們不會披露任何您的身份識別資訊。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

為確保網站或應用程式正常運轉、為您提供更輕鬆的訪問體驗，我們可能會在您的電腦或移動設備上存儲Cookie、Flash Cookie,或流覽器(或關聯應用程式)提供的其他通常包含識別字、站點名稱以及一些號碼和字元的本地存儲(以下統稱“Cookie”)。借助於Cookie,網站、流覽器能夠存儲您的數據。

我們不會將Cookie用於本政策所述目的之外的任何用途。如果您的流覽器或流覽器提供的服務允許，您可自行管理或拒絕Cookie。有關詳情，請參見AboutCookies.org。但如果您這麼做，則需要在每一次訪問我們的網站或應用程式時親自更改設置。

三、我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊

（一）共用

原則上，我們不會與任何其他公司、組織和個人分享您的個人資訊，但以下情況除外：

1.在征得您明確同意的情況下共用：獲得您的明確同意後，我們會與其他方共用您的個人資訊。

2.我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共用您的個人資訊。

3.為識別您是否具備香港銀翔會員資格或基於香港銀翔業務開展需要，我們可能會與香港銀翔合作的業務方共用、提供您的個人資訊。

4.僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作夥伴提供。我們可能會與合作夥伴共用、披露您的個人資訊，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。對我們與之共用、披露您個人資訊的公司、組織和個人，我們會與其簽署必要的法律檔，要求他們按照我們的要求、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。

（二）轉讓

我們不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1.在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人資訊；

2.在涉及合併、收購或破產清算時，如涉及到個人資訊轉讓，我們會在要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人資訊：

1.獲得您明確同意後；

2.根據相應的活動規則脫敏展示您的帳號或手機號及其他活動資訊；

3.基於法律的披露：在法律、法律程式、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人資訊。

(四)共用、轉讓、公開披露個人資訊時事先征得授權同意的例外

以下情形中，共用、轉讓、公開披露您的個人資訊無需事先征得您的授權同意：

1.與國家安全、國防安全有關的；

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；

4.出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5.您自行向社會公眾公開的個人資訊；

6.從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道。

7.法律法規規定的其他情形。

請您知悉，根據現行法律法規的規定，若我們對個人資訊採取技術措施和其他必要措施進行處理，使得接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理後數據的共用、轉讓、公開披露無需另行向您通知並征得您的同意。

四、我們如何保護您的個人資訊

我們將在實現本政策所述目的所需的期限內保留您的個人資訊，法律法規有特別要求的，我們將按照法律法規的強制要求對您的個人資訊進行保留。在確定保留期限時，我們會根據如下標準進行判斷：

1.為您提供產品或服務的查詢、投訴及售後服務;

2.保障我們為您提供的產品或服務的安全及品質;

3.您是否對保留期限作出特別授權。

當您的個人資訊超出保留期限後，我們會根據屆時適用的法律法規的要求刪除您的個人資訊或進行匿名化處理。

(二)個人資訊保護

1.我們將按符合業界標準、合理可行的安全保護措施來保護您的個人資訊，以防止您的個人資訊被未經授權訪問、公開披露、非法使用、篡改、損壞、刪除或銷毀。我們會採取一切合理可行的措施，保護您的個人資訊。

2.我們已經採取了必要的管理措施保護您的個人資訊，包括對供應商的安全審計、員工內部培訓、個人資訊訪問和使用權限管理等。

例如：(1)我們已建立了數據安全及許可權管理制度：實施了將可執行許可權分拆到最小顆粒的許可權授權制度，依據訪問需求的角色，區分了不同的許可權級別；實施了區分訪問執行動作的許可權授權制度，已將個人資訊訪問動作拆分為查詢、修改、註銷、解綁等多項具體的操作許可權；我們會記錄訪問許可權發起申請及審批過程、訪問人員登錄及操作日誌。(2)我們採取了多項安全技術措施：我們要求訪問人員通過內網進行訪問；建立了數據分級管理制度，對個人敏感資訊進行加密保存；執行多機房雙重備份機制；使用受信賴的保護機制防止您的個人資訊遭到惡意攻擊。

3.請您理解，由於互聯網環境並非百分之百安全，且因為技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證資訊百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人資訊的安全性。您知悉並理解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控範圍外的因素而出現問題。電子郵件、即時通訊、及與其他應用程式內附帶的交流方式並未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人資訊。請使用複雜密碼，協助我們保證您的帳號安全。

4.在不幸發生個人資訊安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人資訊安全事件的處置情況。

五、您如何管理您的個人資訊

根據適用的法律法規，您有權訪問、複製、轉移、更正、補充、刪除您的個人資訊，管理您的授權及註銷您的個人帳戶。

(一)訪問您的個人資訊

您有權訪問您的個人資訊，法律法規規定的例外情況除外。如果您想訪問和管理您的個人資訊，可以通過本政策告知的聯繫方式與我們聯繫。我們將在15個工作日內回應您的請求。

(二)更正您的個人資訊

當您發現我們處理的關於您的個人資訊有錯誤時，您有權要求我們作出更正。您可以通過“(一)訪問您的個人資訊”中羅列的方式提出更正申請。

(三)刪除您的個人資訊

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人資訊的請求：

1.如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規；

2.如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未征得您的同意；

3.如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定；

4.如果您不再使用我們的產品或服務，或您註銷了帳號；

5.如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定回應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們這裏獲得您的個人資訊的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。

當您從我們的服務中刪除資訊後，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的資訊，但會在備份更新時刪除這些資訊。

(四)改變您授權同意的範圍或撤回同意

每個業務功能需要一些基本的個人資訊才能得以完成。對於額外收集的個人資訊的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。您可以通過“(一)訪問您的個人資訊”中羅列的方式提出申請。

當您撤銷同意後，我們將不再處理相應的個人資訊。但您收回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。

(五)註銷帳號

如您希望不再使用香港銀翔的帳號及服務，您可以通過相關服務對應的註銷功能提出申請。如無註銷功能的，您可以通過本政策告知的聯繫方式與我們聯繫以提出申請。

為了保證您帳號和個人資訊的安全，我們將在註銷帳號前核實您的身份，並確認您是否符合註銷的條件。

在註銷帳戶之後，我們將停止為您提供產品或服務，並依據您的要求，刪除您的個人資訊，法律法規另有規定的除外。

(六)獲取個人資訊副本

您有權獲取您的個人資訊副本。您可以通過“(一)訪問您的個人資訊”中羅列的方式複製您的個人資訊。如上述方式無法獲取副本的，您可以通過本政策所提供的聯繫方式申請獲取副本。

(七)約束資訊系統自動決策

在某些業務功能中，我們可能僅依據資訊系統、演算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。在進行自動化決策時，我們將確保決策的透明度和結果公平、公正，不會對您在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇；在進行資訊推送時，一併為您提供不針對個人特徵的選項和拒絕方式。如果您認為自動化決策結果顯著影響了您的合法權益，您有權通過本政策列明的聯繫方式要求我們做出解釋，並有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。

(八)回應您的上述請求

如您無法通過上述方式行使您的權利，您還可以通過本隱私政策下方告知的方式與我們設置的個人資訊保護小組及負責人聯繫。

為了保障您的個人資訊的安全，在您行使權利時，我們可能需要通過各種方式驗證您的身份，然後再回應您的請求。

原則上，我們會在接收到您的請求並確認您的身份後的15個工作日內回應您的請求。如您對我們的回饋不滿意的，您還可以通過向上海市浦東新區人民法院提起訴訟以維護您的權益。

對於您的合理請求，我們原則上不收取費用。但對於多次重複、超出合理限度或產生不合理費用的請求，我們將按照實際情況收取一定的費用。對於無法實現、實現成本過大、無理由地重複請求、可能對他人造成風險的請求，我們可能會予以拒絕。

當您或我們協助您刪除相關資訊後，因為適用的法律和安全技術，我們可能無法立即從系統中刪除相應的資訊，我們將安全地存儲您的個人資訊並將其與任何進一步處理隔離，直到可以清除或進行匿名化。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法回應您的請求：

1.與個人資訊控制者履行法律法規規定的義務相關的；

2.與國家安全、國防安全直接相關的；

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

5.有充分證據表明個人

6.出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

7.回應個人資訊主體的請求將導致個人資訊主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

8.涉及商業秘密的。

六、我們如何處理兒童的個人資訊

在您接受我們的服務時，我們推定您具有相應的民事行為能力。如果您為未滿十八周歲的未成年人，您應當請您的父母或其他監護人仔細閱讀本隱私政策並同意後，並在父母或法定監護人的指導下使用我們的服務。如果我們識別出您是兒童的，我們將通知您的父母或其他監護人並要求您的監護人對是否同意本政策作出決定。

對於經父母或其他監護人同意而收集兒童個人資訊的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用、共用、轉讓、披露此信息。

七、您的個人資訊如何跨境轉移

基於業務需求、政府和司法監管等原因，我們可能將您的個人資訊轉移至其他國家或地區或接受來自境外主體的訪問。如有跨境轉移的需求，我們會根據相關法律法規的要求進行轉移。

八、本政策如何更新

基於法律法規的要求及我們業務的變化，我們可能會不定期更新本政策。

對於重大變化，我們將通過更為顯著的方式(頁面彈窗)通知您。未經您的同意，我們不會減損您根據本政策享有的任何權利。請注意，在您同意變更後的隱私政策後，我們將按照變更後的隱私政策收集、存儲、使用、保護您的個人資訊。

本政策所指的重大變更包括：

1.我們的服務模式發生重大變化。如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式等；

2.我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等；

3.個人資訊共用、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4.您參與個人資訊處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5.我們負責處理個人資訊安全的責任部門、聯絡方式及投訴管道發生變化時；

6.個人資訊安全影響評估報告表明存在高風險時。

如您需要瞭解本政策的歷史版本，請通過本政策公佈的聯繫方式與我們聯繫。

九、如何聯繫我們

我們已經設立專門的個人資訊保護小組及負責人，您可以通過撥打+852-26200003與我們聯繫。您也可以通過下述聯繫郵箱或地址與我們聯繫。客服部門和個人資訊保護負責人會在15個工作日內回應您的請求：

1.客戶服務郵箱：13695211910@163.com

2.聯繫地址：香港九龍尖沙咀廣東道33號中港城2座12樓 1209 室

申訴回饋：如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向當地法院提起訴訟來尋求解決方案。